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酒店WiFi除了上网,还能干嘛?
作者:管理员 来源:本站 浏览数:0 发布时间:2014-12-09 03:07:25
    现在酒店餐馆WiFi成为这些地方的标配,大多停留在上网的入口的基础服务,其实WiFi还能够降低营销成本,提升服务质量。增加商家的销售理论在移动互联网普及的今天,能够随时享受高速无线上网是一个真实需求。虽然WiFi已经成为餐馆、机场、咖啡馆、商场的标配,却大多停留上网入口的基础服务,没有发挥入口后面的巨大潜力。其实,在网络与服务高度紧密重合的今天,WiFi不仅是一个上网服务,还能够降低营销成本、提升服务质量,增加商家销售利润,拓展市场份额,甚至是未来主流的网络管道。  
    首先,让服务实至名归。原因如上,既然商家打出了能够“免费上网”的招牌,就该认真的落实该项服务。国内大部分商家的承诺大多停留在嘴上,什么宾至如归,最多是一个口号而已。这样打折的服务,不但浪费商家成本,还会引发负面恶评。所以,既然花钱部署了WiFi,就踏实把“免费上网”贯彻到位,这对消费者体验来说不言而喻。其次,个性导航平台。有了稳定的上网入口,就会吸引大量的消费者群体,提供小巧便捷的上网导航服务就必不可少,这也是部分商用WiFi服务商目前主要增值服务。
  第三,客户管理系统。目前,大部分商家的WiFi上网使用的是手机号码验证登录。可惜的是,商家与消费者的第一次信任握手,却只是为了防止蹭网、管理上网时长。如果,就此建立一个以手机号码为中心的客户管理系统就会好很多。不但能够增强与消费者的关系,还能够提供针对性营销等等。
  第四,精准营销平台。精准营销可不仅仅是发发推广短信,而是能够对消费者的行为轨迹进行统计汇总和大数据挖掘,以提供针对性的、适合消费者需求的商业、生活营销。尤其我们进入了一个生产集体过剩、劳动力成本高企且逐步短缺的时代。在这个时代,不可能随便生产一个产品就有销路了,商家必须要下功夫去“讨好”消费者才可能脱颖而出。
  第五,室内定位和无线自助购物。WiFi本身就有定位功能,所以最适合做室内导航和无线自助购物。让消费者能够在商场内迅速查找到想找到人,迅速找到所需要的商品等等,这也是阿里百度分别投资室内导航的原因之一。
  第六,社交。既然能定位了,那么社交就很简单,而且随着大家对网速要求越来越高,原有的社交体系可能不能完全满足需求,社区的、小众的、基于高速宽带的服务就会应运而生,这些WiFi本身就能提供。
  第七,大数据引擎平台。当WiFi网络内提供了餐饮、购物、消费、社交、导航等一切服务后,那还有什么不可能。这本身就是一个用户大数据平台,对相关数据进行分析整理后,然后就可以反过来为商家提供大数据引擎。
  第八, 智慧城市。人与设备、人与人、设备与设备、服务与服务等等,无论是IOT还是服务,都能够通过WiFi网络串联在一起,这就是一个智慧的城市。当年,IT巨头IBM为了销售服务器和网络设备等提出了智慧城市这个概念,将会在移动互联时代达成。

  第九,总之,商用WiFi会成为一个拥有高速带宽、提供海量数据、连接服务与人的新型网络管道商。

    本文由广州大都连锁酒店整理,酒店预订www.gzddjd.com

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